سياسة الاسترداد 📩

مقدمة

تلتزم HgGamesStudio بتقديم سياسة استرداد عادلة وشفافة.

يرجى قراءة هذه السياسة لفهم حقوقك ومسؤولياتك.

أهلية الاسترداد

يمكن طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• مشاكل تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى.
• عمليات دفع مكررة أو خاطئة.
• عمليات شراء غير مصرح بها.

عملية الاسترداد

لطلب استرداد، اتبع الخطوات المحددة لضمان معالجة سريعة.

يتم مراجعة كل طلب بشكل فردي.

1. تواصل مع فريق الدعم مع تفاصيل العملية.
2. قدم الأدلة المطلوبة.
3. سيتم مراجعة الطلب ومعالجته.

المدة الزمنية

تتم معالجة الطلبات خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني.